Al weken geen terugbetaling ontvangen na retour
Ruim drie weken geleden heb ik een retourzending gedaan volgens de instructies van het bedrijf. De retour is bevestigd ontvangen en ik heb alle benodigde informatie aangeleverd, inclusief bewijs van verzending en retourformulier. Ondanks meerdere herinneringen per e-mail en het stellen van een duidelijke termijn, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De communicatie is rommelig en tegenstrijdig — er wordt bijvoorbeeld gezegd dat de klantenservice in het weekend niet werkt, terwijl ik op zaterdag wél berichten krijg. Dat maakt het geheel erg onbetrouwbaar. Ik heb inmiddels melding gedaan bij ConsuWijzer en overweeg verdere juridische stappen als er niet snel een oplossing komt. Een gewaarschuwd mens telt voor twee: denk goed na voordat je hier iets bestelt en al helemaal als je wat wilt retourneren.
Geschreven door Yasmin op 26 jun. 2025