Oplichters!
Ik heb een product besteld bij de Nederlandse webshop Thuismoment.nl. Na ontvangst voldeed het product niet aan mijn verwachtingen en heb ik binnen de wettelijke termijn van 14 dagen gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht. De verkoper weigert echter een volledig aankoopbedrag terug te betalen, tenzij ik het product op eigen kosten naar China retourneer. Dit is nooit vooraf duidelijk vermeld en ik mocht er als consument vanuit gaan dat retourzendingen binnen Nederland of de EU konden plaatsvinden. Als alternatief bieden ze slechts 30% terugbetaling zonder retour. Ze geven aan geen retouradres meer in Nederland te hebben en houden vol dat retour naar China de enige optie is. Ik zie dit als een schending van mijn consumentenrechten.
Geschreven door Debby Gudden op 11 jun. 2025