Voor leugenaar uitgemaakt bij garantieverzoek
Mijn nieuwe Renegades gingen na 3 weken wandelen al kapot (het leer raakte los van de zool). Oorzaak bleek dat ze nadat ze nat waren geworden, te hard gedroogd zijn (van regen naar zon) dus geen garantie. Slecht, maar ok, het zij zo. Bij de mailwisseling hierover met de klantenservice werd ik echter 2x voor leugenaar uitgemaakt: ze betwijfelden of ik ze wel had gebruikt voor wandelen en of ze inderdaad maar een paar weken oud waren (terwijl ik de aankoopbon had meegestuurd). Eerlijke mensen beschuldigen van leugens, dat vind ik zeer kwalijk. Uiteindelijk heeft de lokale schoenmaker ze gerepareerd. Van Lowa geen vergoeding gekregen van de kosten voor terugzending en ook niet van de reparatie. Zeer teleurstellend hoe dit bedrijf met hun klanten omgaat. Vandaar deze slechte beoordeling voor zowel bedrijf als product.
Geschreven door E.D. op 23 okt. 2025