Kan een incassobureau positieve reviews krijgen?
Alektumgroup (in verschillende landen) wordt flink negatief beoordeeld. Kan een incassobureau überhaupt positieve reviews krijgen? Ikzelf trad op in naam van een kennis die bij de klarna bank een betaling deed met de referentie in kleine i.p.v. hoofdletters: betaling werd door de bank niet herkend. Die bank schakelde Alektumgroup in als incassobureau. De laatste mail kwam nogal verontrustend over bij mijn bejaarde kennis: binnen 5 dagen betalen of er staat iemand voor de deur. Even gepuzzeld in mails en papieren, telefonisch contact genomen met Klarna bank en met Alektumgroup.be (Gent). Een vriendelijke dame volgde de procedure om te verifiëren of ik bevoegd was om in naam van de kennis op te treden. Het contact verliep vlot en vriendelijk en na opsturen van de bewijsstukken per mail staat het dossier 'on hold' om verder onderzocht te worden. Niemand komt graag met een incassobureau in contact, maar de klantendienst van Alektumgroup.be werkt vriendelijk en correct.
Geschreven door C.G.M.L. op 31 dec. 2021