Onterecht kosten in rekening gebracht
Een slechte ervaring én slechte klantenservice. Ik heb een cv template aangemaakt op cvmaker.nl en hier netjes voor betaald. Achteraf bleek dat dit een abonnement was. Ik heb netjes binnen de wettelijke termijn van 14 dagen opgezegd. Ze kunnen zien dat ik enkel 1 template heb afgenomen en geen gebruik heb gemaakt van de overige diensten. Dit berust op een misverstand, welke binnen de termijn is beëindigd. De klantenservice neemt niet de moeite om inhoudelijk te reageren, stuurt enkel een foto, negeert de feiten, praat er omheen en weigert het geld waar ik recht op heb terug te betalen. Een bizarre situatie die getuigt van weinig klantvriendelijkheid. Kortom; - 1 template aangeschaft en voor betaald - dit is omgezet naar een abonnement - abonnement binnen 2 weken geannuleerd - toch kosten in rekening gebracht die ze weigeren te retourneren. Mijn advies is om geen gebruik te maken van hun diensten.
Geschreven door Amanda op 10 okt. 2023