Hadden een relax stoel besteld van ruim…
Hadden een relax stoel besteld van ruim €769,00 en meteen moeten betalen. Achteraf betalen was niet mogelijk. Dit gedaan daar dit in het verleden nooit een probleem opleverde. Na orderbevestiging werd het duidelijk dat het voorlopig niet leverbaar was.na ruim twee maanden wachten werd eindelijk de stoel geleverd. Heb het product geweigerd daar de stoel in tweeën was gebroken. Bezorgdienst heeft de stoel weer meegenomen. Verder geen info verkregen van klingel. Vervolgens een e-mail gestuurd met uitleg van de situatie, de order gecanceld en verzocht om een credit van het betaalde bedrag. Na weken geen response van klingen. Vervolgens klantenservice gebeld, situatie wederom uitgelegd, deze mevr zou intern alles doorspreken etc. Etc.. wederom geen reactie van klingel ontvangen. Na een paar weken opnieuw de klantenservice benaderd en de situatie opnieuw uitgelegd. Zij kon mijn eerdere contact in het systeem vinden en was het geheel met mij eens. In “mijn klingel” account kun je als klant niets terug vinden van je bestelling of de status van een retour/credit. Klingel is een zwart gat. Je kunt er je geld instoppen maar er komt niets uit. Tot op de dag van vandaag geen enkele reactie v klingel. Het enige goede is dat ik twee aardige en betrokken dames trof bij de service afdeling maar die kunnen verder ook niets voor je doen want die moeten blijkbaar schipperen tussen de bezorgdienst, een org. In Duitsland en klingel zelf. Jammer want zo maak je een eens goed bedrijf wel heel snel kapot
Geschreven door Kees Heestermans op 25 okt. 2025