Er wordt niets geleverd en niet gereageerd
Een maand geleden een bestelling gedaan, nog steeds niets geleverd. Wel een DHL track and trace, die aan geeft dat er nog niets is verzonden. Klantenservice pagina linkt nergens naar toe, op emails wordt niet gereageerd. Nadat ik de klantenservice link op de Zweedse site had gebruikt kwam er wel reactie: ze gaan onderzoeken waar mijn pakje is, want dat zou al onderweg moeten zijn. Volgens mij is er alleen een stub ticket bij DHL aangemaakt maar is er nog niet echt iets verzonden. Pakje was bij de shipper verloren gegaan. Ze konden geen vervanging sturen dus heb ik mijn geld terug gekregen. Daarom 2 ipv 1 ster, maar het is echt veels te moeilijk om hen te bereiken.
Geschreven door Anne op 17 jul. 2023