Niet klantgericht bedrijf
Ik ben erg teleurgesteld over de klantenservice. Ik ben er nooit van op de hoogte gesteld dat het verzetten van de bezorging extra kosten met zich mee zou brengen. Toen ik belde om de bezorgopties te bespreken, spraken we af dat het pakket achter de schutting (onder het afdak) kon worden achtergelaten, maar er kwam op de bezorgdag niemand aan de deur. Ondanks dat ik er alles aan deed om de bezorging mogelijk te maken, werd er toch een tweede bezorging in rekening gebracht – zonder dat ik daar vooraf duidelijk over had gecommuniceerd. Dit bedrijf is absoluut niet klantgericht en ik zal hier nooit meer bestellen.
Geschreven door Natalija Belousova op 15 okt. 2025