Onethisch en slechte service – Vermijd deze provider
Onze ervaring met Effix was uitermate teleurstellend. Dit is wat er is gebeurd: 1) Kosten zonder daadwerkelijke ondersteuning: We betaalden een jaarlijkse vergoeding, maar toen we daadwerkelijk ondersteuning nodig hadden, werden er extra kosten in rekening gebracht. Dit riep bij ons grote twijfels op over de waarde van hun diensten. 2) Facturen na beëindiging: Na het opzeggen van hun diensten ontvingen we plotseling een factuur voor kosten die ze naar eigen zeggen "vergeten" waren te factureren in het verleden. Dit kwam volledig onverwacht en voelde onrechtvaardig. 3) Agressieve juridische druk: In plaats van dit probleem op een professionele manier op te lossen en ons te bellen, schakelden ze advocaten in om ons onder druk te zetten om deze zogenaamde "vergeten" factuur te betalen. Dit maakte de situatie alleen maar vervelender. Conclusie: Hun aanpak voelt uitbuitend aan, waarbij winst duidelijk belangrijker is dan klanttevredenheid en eerlijkheid. Ik raad potentiële klanten sterk aan om voorzichtig te zijn met deze provider. Er zijn genoeg andere IT-providers die transparanter en klantvriendelijker zijn.
Geschreven door Wesley Lorrez op 27 jan. 2025