Wat een ontzettend slechte service
Wat een ontzettend slechte service! Voor onze tweelingdochters voor hun verjaardag allebei een nieuwe Popal fiets gekocht. Tijdens de montage brak het moertje bij de voorvork af. Ook waren er andere gebreken bij deze fiets. De andere fiets (zelfde model, andere kleur) was in orde. Na mailcontact en de vraag of we allemaal foto's wilden opsturen, werd het probleem niet opgelost. Er kwam geen reacties meer op meerdere mails vanuit ons. Uiteindelijk hebben we de fabrikant Popal betrokken die aangaf dat we het met Uniek Bikes moesten oplossen. Uniek Bikes kwam vervolgens met de oplossing aan dat we de fiets op eigen kosten konden retourneren en dan zouden ze wel kijken wat ze konden doen. Dit voelde onbetrouwbaar. Bovendien wilden we onze dochter na een aantal weken wachten nu op haar nieuwe fiets laten rijden. We hebben de fiets op eigen kosten laten repareren. Voortaan eerst de reviews checken en geen dure aankopen doen zonder creditkaartbetaling (hier niet mogelijk). Een dure les. Ons advies: kijk even verder en bestel hier niets.
Geschreven door Paula Plantinga op 29 nov. 2022