Waardeloze klantenservice, bestel beter via Zalando o.i.d.
Prima kleding, maar NIET rechtsreeks bij LTB jeans zelf bestellen. Bestelling was wéken te laat, zonder enige correspondentie van hun kant. Mails werden niet beantwoord, chatfunctie op hun website begrijpt geen enkele vraag. Reactietermijn die in de ontvangstbevestiging staat is volgens hun eigen zeggen 1 tot 2 werkdagen, maar ze reageren helemaal niet op e-mails. Ik zou gratis retour kunnen sturen maar na retournering moet ik nog een bedrag betalen, en er wordt nergens vermeld waar dat voor is. Navraag via een mail aan de klantenservice levert, niet verrassend, geen respons op. Ik bestel hier nooit meer iets.
Geschreven door Laura op 25 jan. 2025