Slechte service en slechte tot geen communicatie!
Bestelling van 5.99eu geplaatst met net geen 10eu verzendkosten er bovenop. Eerst had ik hun gemailed met de vraag of ik de verzendkosten aangepast konden worden, na 3 weken geen antwoord te krijgen heb ik toch maar besteld aangezien ik door de lockdown zelf niet naar een winkel kan. In de mededeling had ik geplaatst dat ik graag de kost van verzending wou drukken door te vragen om te verzenden in een envelop, met een postzegel zou dit nog geen 2eu kosten wat mijn product van in het totaal iets meer dan 15eu ineens maar de helft van de prijs zou maken met de verzending inbegrepen. Mijn mededeling werd genegeerd, mijn mail met dezelfde vraag die ik ruim voor mijn bestelling verzonden had naar hun blijft tot op heden onbeantwoord. Kortom slechte communicatie, slechte service en geen mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen of iets op te halen als je toch in de buurt bent. Ze willen winst maken op belachelijk hoge verzendkosten en beantwoorden hun mails niet. Laatste keer dat ik hier ooit bestel ik betaal nog liever het dubbele voor hetzelfde product, wellicht ook vanuit NL besteld zou het me nog goedkoper uitkomen door de belachelijk hoge verzendkost die makkelijk te verlagen is voor kleine producten die in een enveloppe passen.
Geschreven door Nerah op 15 jan. 2021