Schrapend geluid pelletkachel
In november 2024 hebben we een Qlima pelletkachel Fiorina 90S geïnstalleerd waarvan de opstart gedaan is door Ramotop op 13 november. Eind november begon de kachel een schrapend geluid te maken. Dit is niet continue en de ene keer maakt die lawaai , het andere moment niet. We hebben hiervan Ramotop op de hoogte gebracht. Na enkele dagen hebben ze contact opgenomen met ons en uiteindelijk zijn ze op 12 december langsgekomen om naar het probleem te komen kijken. De technieker wist ook niet juist waardoor dit komt en heeft na telefonisch overleg met zijn overste een nieuwe (??) motor gestoken aan de spiraal , maar zei wel dat de spiraal precies niet recht draaide. Resultaat , probleem niet opgelost . Diezelfde dag was het geluid er al terug. We hebben dan Ramotop terug op de hoogte gebracht van het schrapende geluid. Geen reactie van hen. Na een boze telefoon in december zijn ze woensdag ,15 januari 2025 teruggeweest. Deze keer heeft de technieker de messing bussen waarin de spiraal (de worm) draait vervangen door teflon bussen. Hij heeft ook nog iets aan de instellingen gedaan. Maar dit alles zonder resultaat. De dag nadien hadden we het schrapende geluid al terug . Dit kan toch niet de bedoeling zijn van een nieuwe kachel!! Waar is de garantie en het motto 'niet tevreden , geld terug ' ??Voor ons geen Qlima kachel meer.
Geschreven door Nicole Gysemans op 19 jan. 2025