Zeer teleurstellende ervaring met Ros…
Zeer teleurstellende ervaring met Ros Trading, Onlangs heb ik meerdere bestellingen geplaatst bij Ros Trading, doch de werkelijkheid bleek de door hen gepretendeerde kwaliteit geenszins te weerspiegelen. Dit noopte mij tot het plaatsen van herhaalaankopen en het retourneren van diverse producten, hetgeen onnodige verzendkosten en tijdverlies tot gevolg had. Conform hun eigen algemene voorwaarden behoren de retourkosten per bestelling door Ros Trading te worden gedragen, zijnde € 6,50 per afzonderlijke zending. In mijn geval betrof dit twee retourzendingen, derhalve een totaalbedrag van € 13,00. Ondanks het correct indienen van het retourformulier bleef enige reactie uit. Vervolgens heb ik herhaaldelijk per e-mail en telefonisch contact gezocht (waarbij ik negenmaal heb gebeld en slechts driemaal iemand te woord kreeg). Steeds werd mij mondeling toegezegd dat het bedrag zou worden teruggestort, doch dit bleef uit. Na intensieve aandrang middels herhaald bellen en mailen ontving ik uiteindelijk slechts een gedeeltelijke terugbetaling, terwijl de verschuldigde retourkosten – conform hun eigen voorwaarden – nog immer niet zijn vergoed. Het openstaande bedrag van € 13,00 weigert men uit te keren. Deze gang van zaken getuigt van een uiterst onprofessionele en oneerlijke handelswijze. De combinatie van gebrekkige communicatie, het niet nakomen van contractuele verplichtingen en het structureel traineren van een rechtmatige terugbetaling maakt dat ik dit bedrijf als volstrekt onbetrouwbaar ervaar. Mijn dringende advies: wees gewaarschuwd en koop hier niets. Dit zijn geen serieuze handelaren, maar onbetrouwbare verkopers die hun eigen voorwaarden niet naleven!!!!!
Geschreven door VT op 02 okt. 2025