bulbsdirect

Let op bij TuinFlora / BulbsDirect.

Let op bij TuinFlora / BulbsDirect. Ik ontving planten in slechte staat (zwarte vlekken, uitgedroogde randen, duidelijke schade). Toen ik dit meldde, werd mij verteld dat het “normale herfstverkleuring” was – wat niet klopt voor de geleverde soorten. Daarnaast wilde men dat ik zelf de retourkosten betaal voor defecte planten. Wat heeft wel geholpen: – Maak direct foto’s bij ontvangst – Meld het probleem dezelfde dag per e-mail – Vraag om het plantpaspoort (B-nummer) goed te controleren – Bij weigering: meld het bij NVWA (zij nemen dit serieus) – Gebruik bij Klarna de optie “faulty goods” Na het doorzetten van mijn klacht heb ik uiteindelijk mijn geld teruggekregen. Hopelijk helpt dit anderen die hetzelfde meemaken.

Geschreven door Szymon Buchholz op 15 nov. 2025