De ballon kwam leeg aan
De ballon kwam leeg aan, contact gezocht met de klantenservice en een vriendelijke vrouw aan de lijn gekregen, die vertelde dat ik bij de bestelling helium erbij had moeten bestellen, maar dat een medewerker me had moeten bellen omdat ik dit dus niet had gedaan. Dit komt veel voor zei ze, dus vandaar het beleid dat de klant gebeld moet worden als de ballon leeg wordt besteld. Ik gaf aan geen gemiste oproep te hebben gehad, alsook geen voicebericht. Ze checkte dit en haar collega gaf aan het wel te hebben gedaan en ook een mail zou hebben verstuurd. Dit was echter ook al niet het geval, ook niet in de spam. Ipv daar vraagtekens bij te zetten werd ik direct meerdere malen de les gelezen dat het mijn eigen schuld was in een soort monoloog, ik kreeg er geen speld meer tussen, kreeg er zo'n rotgevoel van en heb uiteindelijk heel onbeleefd opgehangen, na meerdere keren proberen het gesprek vriendelijk af te ronden. Heel jammer dit. Dus let op: vergeet niet de helium erbij te bestellen:-)
Geschreven door Roos Smeets- ter Haar op 18 nov. 2025