Erg teleurgesteld door retourproces
Ik heb een jas besteld bij Welter Shelter, maar deze retour gestuurd omdat het product niet helemaal naar wens was. De retour heb ik netjes via de website aangemeld en het pakket teruggestuurd. Toen het erg lang duurde voordat ik mijn geld terug ontving, heb ik contact opgenomen. Volgens de tracking was mijn pakket namelijk al een tijdje bij hen geleverd. Het contact hierover verliep op zich snel en vriendelijk, en er is goed gezocht. Toch is mijn retourpakket uiteindelijk bij hen kwijtgeraakt. Hierdoor heb ik geen geld teruggekregen én geen jas meer. Erg jammer, zeker omdat ik alles volgens de juiste stappen heb gedaan.
Geschreven door Maud op 20 nov. 2025