Webshop met onjuiste informatie
Ik had onlangs een licentie aangeschaft voor Office 2024 Pro Plus bij Licensedeal, een webshop die de mogelijkheid aanbied (wat achteraf niet zo is) om via de officiële website setup.office.com de software te kunnen downloaden. Dit leek mij een betrouwbare keuze, aangezien de website betrouwbaar eruit ziet. Maar al snel ontdekte ik dat de werkelijkheid anders was. Toen ik de licentie had aangeschaft en probeerde te activeren, bleek de software niet te werken. Ik kreeg de licentiecode wel, maar de activatie lukte niet. met meerdere pogingen om het probleem op te lossen, besloot ik een e-mail te sturen naar Licensedeal, waarin ik hen vroeg om hulp of, als dat niet mogelijk was, mijn geld terug. Het antwoord dat ik ontving was verbazingwekkend onvolledig: ze gaven aan dat ik de bijgesloten handleiding moest volgen voor de installatie. Natuurlijk heb ik dit geprobeerd, maar de handleiding leidde mij naar een Duitse versie van Office, wat totaal niet bruikbaar was voor mijn situatie. Dit maakte me erg frustrerend, dus besloot ik via de chatfunctie contact op te nemen met Microsoft om mijn licentiecode te laten controleren. Het antwoord van Microsoft was duidelijk: de licentie die ik had gekocht was een LTSC-versie, oftewel een Long Term Servicing Channel, wat een volume licentie voor bedrijven betreft. Dit type licentie is totaal niet bedoeld voor consumenten. en mag ook niet worden doorverkocht. Toen ik dit ontdekte, besloot ik mijn chatgesprek en de nieuwe informatie door te sturen naar Licensedeal, in de hoop op een oplossing. ik kreeg op geen enkele manier reactie meer. Het leek erop dat mijn verzoek om hulp volledig genegeerd werd. In de nabije toekomst zou ik niemand aanraden om bij Licensedeal een licentie aan te schaffen, aangezien hun klantenservice en product aanbiedingen verre van transparant zijn. Het is teleurstellend om te merken dat een webshop die als betrouwbaar werd gepresenteerd, uiteindelijk helemaal niet betrouwbaar bleek te zijn. Oplichters!
Geschreven door Stefan op 17 jan. 2025