Teleurstellende klantenservice
Door een verhuizing en een aantal tegenslagen zijn we helaas over de retourtermijn heen gegaan. Het product gaan we niet meer gebruiken vanwege veranderde omstandigheden, dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice in de hoop dat er met ons werd meegedacht. Ze gaven aan “begrip” te hebben, maar weigerde alsnog om iets af te wijken van de strikte retourtermijn. Geen coulance, geen uitzondering, geen moeite om mee te denken met de klant. Jammer dat de regels belangrijker lijken dan klanttevredenheid.
Geschreven door Laura op 26 nov. 2025