Functioneert niet altijd optimaal
Wij hadden 3 jaar geleden zonnepanelen met een thuisbatterij laten installeren. Allereerst duurde het vele weken voordat alles goed functioneerde. De installateurs moesten steeds opnieuw terugkomen en steeds weer ging de stroom er minstens een uur af, wat voor overlast zorgde i.v.m. thuiswerken. Daarna verliep de communicatie tussen de Sunny Home Portal en de Sunny Home manager niet goed: er bleef een rood lampje branden, ondanks dat ik volgens de instructies tig keren de installatie heb gereset. Er wordt wel zonnestroom opgewekt, maar de communicatie tussen de verschillende apparaten functioneert niet optimaal, zodat ik geen inzage heb hoeveel stroom er wordt opgewekt en op welke momenten. Verder beloofden deze panelen 1720 kWH per jaar op te wekken, maar de afgelopen 3 jaren was 1200 kWh het maximum. En de klantenservice is niet zo alert als de bedoeling is. Mijn mails naar de serviceafdeling komen niet bij hun aan en de kwaliteit van hun telefoonlijn is slecht. Maar ja, de intentie is er: ze doen hun best en het zijn aardige mensen.....
Geschreven door Yas op 28 mei 2025