Houden klant aan het lijntje terwijl aanbieding wordt verwijderd.
Novihome bied eerst een 3 in 1 sauna aan bij Bol. aan een zeer mooie prijs. Bij Bol. vroeg ik dan of het mogelijk was deze sauna tot in de achtertuin te leveren daar het pakket 180kg zwaar is . Na een week kreeg ik pas een antwoord van Novihome dat het wel degelijk mogelijk was deze in de tuin te leveren, maar als ik die dan wou bestellen was die niet meer te vinden bij Bol. Dus terug contact opgenomen en daar werd gewoon op geantwoord, ze zijn uit voorraad. Ik verwacht als klant die sauna nog steeds te kunnen bestellen zoals op de advertentie waarop ik reageerde. Ik heb dan ook gemeld dat ik hun een slechte beoordeling ging geven, maar uiteraard geen reactie. Ze vinden het blijkbaar normaal geen sauna meer te bestellen als ze een klant een week laten wachten op een antwoord!
Geschreven door rudolf symus op 28 nov. 2025