We voelden ons behoorlijk bedrogen door Digicel en hun service …
Bij aankomst op de luchthaven van Paramaribo kochten we bij de Digicel-stand een Visitor-simkaart voor 30 dagen met 10 gigabyte data en een Surinaams telefoonnummer. We gingen ervan uit dat er ook beltegoed bij zat. Al snel bleek dat niet het geval te zijn, dus kochten we in een winkel extra beltegoed voor 200 SRD. Het minimale aankoopbedrag online was US$ 10, te betalen met een Visa-kaart. Een redelijke oplossing van het probleem via chatsupport was onmogelijk. De medewerker verklaarde dat hij alleen verantwoordelijk was voor technische problemen. Nog frustrerender was dat de zogenaamde Visitor-simkaart vanaf Adjoni, landinwaarts, niet meer werkte en zelfs niet direct binnen het bereik van de Digicel-zendmast in Botopasi werkte. Onze lokale host, met een gewone Digicel-simkaart, had echter goede ontvangst en internettoegang. Op de terugreis werkte de Visitor-simkaart vanaf Adjoni weer. We hadden de simkaart speciaal voor gebruik landinwaarts gekocht, dus we voelden ons behoorlijk bedrogen door Digicel en hun service. We zullen nooit meer Digicel-producten kopen.
Geschreven door Peter Wedderwille op 28 nov. 2025