Amovibe, Wel besteld niet ontvangen
Op review-sites voor Amovibe bekeken naar ervaring, redelijk positief. In Nederlandse taal website. Dus een pakketje besteld bij Amovibe. Bevestiging van bestelling is niet in Nederlands maar in Spaans, Dan kijk je raar van op... Na 5 dagen op 31 januari 2025 is het pakketje verstuurd. Positief. Krijg nog een mail met Chinese tekens die google niet kan vertalen????? 到达目的国后轨迹停滞处理指引 货物交给尾程服务商后轨迹停滞，建议收件人通过app联系当地服务商核实并催促派送。尾程服务商联系方式如下： 1. 荷邮联系电话：088 - 86 81 006/088-86 81 010，但建议客户用app联系客服处理会更方便； 2. APP下载网址：（收件人登陆进去可以点击客服机器人，就可以开始咨询问题） Sindsdien is er nog niets gearriveerd. Een paar dagen geleden een mail gestuurd Amovibe. Krijg alleen een onprofessionele mail terug om bij de lokale postkantoor te informeren en een link naar nog meer Chinese tekst. Maar daar is het pakketje niet bekend. De 2 meegestuurde telefoonnummers van Postnl zijn buiten gebruik. De communicatie is verwarrend en onduidelijk, en het lijkt alsof er weinig actie wordt ondernomen om het probleem op te lossen. Het zou fijn zijn als er meer duidelijkheid komt over waar het pakket zich bevindt en hoe ik het kan ontvangen. Aanvulling 22/2 Amovibe heeft na een review hier op de website en per mail direct op een professionele gereageerd. Het klopt dat het geld binnen 24 uur weer terug is geboekt. En ik moet wel zeggen dat er telkens binnen 2 dagen gereageerd wordt. Ik heb een mail teruggestuurd met opbouwend kritiek over de werkwijze. Ik ben altijd al huiverig om buiten Europa via een website bestellingen te doen. Deze ervaring heeft het er niet beter op gemaakt. Maar voor nu is mijn vertrouwen even weg. De beoordeling heb ik verhoogd naar 2 sterren. Want ook al heb ik mijn geld terug. Mijn bestelling heb ik nu na zo'n maand niet. En daar was het om te doen.....
Geschreven door Klaas Feringa op 22 feb. 2025