Blijf weg bij deze firma!!!
Blijf weg bij deze firma. Wij hebben camerabewaking geleased bij Stanley en werden steeds beleefd en binnen de week geholpen wanneer er zich een probleem voordeed. Toen nam Securitas, Stanley over en letterlijk alles loopt in de soep. Eerst waren hun facturen niet juist, hemel en aarde moeten bewegen om eerst iemand te kunnen spreken en dan om het probleem überhaupt opgelost te krijgen. Dan hadden we een defecte NVR, ik wist bijna zeker dat de harde schijf het begeven had. Opnieuw uren moeten proberen om iemand te kunnen spreken, er werd een eerste afspraak gemaakt deze werd zonder verwittigen niet nagekomen. Zelf opnieuw contact moeten opnemen om een nieuwe afspraak te regelen, ik heb toen benadrukt dat de technieker een harde schijf moest meebrengen. De dag van de afspraak staat de technieker uren voor het afgesproken tijdstip voor de deur. Wij laten hem de NVR zien en leggen uit waarom wij denken dat de harde schijf defect is, let op de man sprak en verstond amper Nederlands! Zonder één controle beweerde hij dat de volledige NVR defect was en deze vervangen moest worden. Onmiddellijk vroeg hij of hij een offerte mocht maken, ik vertelde hem dat de installatie in leasing is en zijzelf de NVR zullen moeten betalen. Hij werd rood tot achter zijn oren en moest zijn baas bellen, deze was niet bereikbaar. Wij wachten nu drie weken en hebben nooit meer iets vernomen ondanks verwoede pogingen om hen te bereiken via mai, telefonisch en briefwisseling. Uiteindelijk hebben we aangetekend een ingebrekestelling gestuurd. Nog steeds geen reactie! Uit woede heb ik dan zelf een nieuwe harde schijf in de NVR gestoken en de installatie was hersteld. Als je op service en eerlijke mensen rekend die hun vak kennen, blijf hier dan weg, zoek een kleine firma die klantenservice hoog in het vaandel draagt.
Geschreven door Bruno Van Bost Ovidius op 04 jul. 2025