mijn ervaring met kwadro dendermonde
Vervangen van 4 ramen in mijn living : Bij het bezoek ging het gesprek al vlug over de premie . Men ging er prat op om de premie aan te vragen voor de klant . Uiteindelijk (augustus) kwam ik erachter dat de premie NIET was aangevraagd en diende ik het zelf nog te doen ! In de verkoopprijs was ook een kleine herstelling aan een bestaand raam inbegrepen (niet geplaatst door hen). Uiteindelijk is dit niet uitgevoerd en kreeg ik als antwoord dat het raam niet meer te herstellen was , ik ging een offerte krijgen van een volledig nieuw raam . Amper een week later was het raam wel hersteld door een andere firma voor 111 euro!! Tijdens de plaatsing van de vier ramen vond één iemand het nodig om een dutje te doen in mijn salon . Hij legde zich op de afgedane gordijnen .resultaat ; een scheur in één ervan ! De omlijstingen van twee ramen zijn verkeerd geplaatst waardoor nu mijn gordijnen op de grond hangen . Men heeft dit alles gezien , hoofdschuddend : dit had niet mogen gebeuren en we beraamden samen de kosten voor de drie gordijnen te vervangen tussen drie en vierhonderd euro . Het voorval werd doorgegeven naar de hoofdzetel . Hun antwoord was dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de afmetingen achteraf .Wie dan wel ? Ikzelf heb niks opgemeten of geplaatst of ik lag niet te slapen bovenop gordijnen . Mijn schade is (gordijnen + herstelling raam dat was inbegrepen ) ongeveer 500 euro . Ik verwacht van het bedrijf dat ze alsnog schuldinzicht krijgt en me zal vereffenen zoals het hoort . Ach ja , ik hoor dat de ramen soms verdachte doffe geluiden maken . Wat zou dit zijn ? De Kegel Paul Geachte , dank voor uw antwoord . Hierbij nog enige verduidelijking . Raam dat diende hersteld te worden bevindt zich in een ander gebouw , we zijn er samen gaan naar kijken . Op 8 mei 2024 kreeg ik mail dat het raam niet te herstellen was en er een offerte voor een nieuw raam ging worden gemaakt . Het kon dus wel worden hersteld blijkbaar en dan nog heel eenvoudig! Lees nogmaals de review aub . Rotte raam behoorde bij de 4 die zijn vervangen . De omlijsting is wel degelijk slecht geplaatst .Er diende bovenaan enkel een klein hoekje te worden uitgezaagd .Dit hebben we ook samen vastgesteld . Tot zover deze verduidelijking . Mvg De Kegel Paul Geachte , is jullie "intern onderzoek" bijna afgerond? MvgDe Kegel Paul Vervolg: bovenstaande review is maar een stukje van het verhaal . Ik kreeg een antwoord waarin zaken worden verdraaid en een intern onderzoek zal worden gedaan, heel grote woorden voor een lege doos . Dit antwoord komt vermoedelijk uit de hoofdzetel maar niet uit Dendermonde , waar ze de feiten hebben geconstateerd en ook toegegeven dat dit alles niet kan. Ik hoor echter niks meer van de firma , wel gemakkelijk zo als er fouten zijn gemaakt en er een vergoeding is verschuldigd . Mijn verhaal begint op 7 december 2023 . Ondanks dat mijn moeder een paar uur eerder was overleden liet ik de afspraak met de firma toch doorgaan . Nadien kwam ik er achter dat ze mij toen al leugens hadden verteld . Dansen op iemand 's graf , wie doet zoiets !!! Zijn dat mensen ? Twee dagen voor het bouwverlof kwam de offerte . Er werd mij verteld dat de premie 's in 2024 een stuk gingen dalen . Ik kon geen kant meer uit en tekende toen uit schrik een deel van de premie te verliezen . Alweer beloofden ze voor mij de premie aan te vragen tijdens het bouwverlof . Het bleken OOK allemaal leugens te zijn .Twee van de vier raamomlijstingen zijn slecht geplaatst en ze weigeren mijn gordijnen (die nu op de grond hangen ) te vergoeden . Dat ze dan de omlijstingen komen herplaatsen op de juiste manier , dit is voor mij ook goed . Er lag ook iemand onder de middag te slapen in mijn salon (ze hadden daar geen zaken )op de afgedane gordijnen met een scheur tot gevolg . Dat " intern onderzoek " is blijkbaar nog steeds lopende . Een billenkletser van formaat . Er was ook nog een herstelling voorzien (in verkoopprijs inbegrepen ) aan een raam in een ANDER gebouw dat ze niet hebben gedaan . Toen ik hierover melding maakte kreeg ik als antwoord dat het raam niet meer te herstellen was en er een offerte zou volgen voor een nieuw raam . De week nadien kwam een firma de herstelling uitvoeren , kostprijs 111 euro !!! Hoe noemen ze dit , bedrieglijke verkopen ? Misbruik van vertrouwen ? We zullen wel zien , ik heb dit alles op mail . We waren in de maand april toen de firma zonder blikken of blozen langs kwam om de premie aan te vragen (ik zei niks maar het was de derde keer) dat ze dit gingen doen . Ik moest wel eerst de laatste paar honderd euro betalen !! In augustus vernam ik van de Vlaamse Overheid dat er niks was aangevraagd op mijn naam !!! Alweer leugens . De ramen maken ook soms doffe geluiden . Ik meldde dit ook maar hoor alleen maar stilte . Met wat voor volk heb ik hier te maken ? Vandaag 20 april , zoals ik wel had verwacht , liet de firma niks meer weten . Wegblijven daar !
Geschreven door De Kegel Paul op 02 sep. 2026