misleidend bedrijf!! doe hier geen zaken mee.
Een boek besteld via bol.com. Ik bestel via bol omdat ik er dan vanuit ga dat het een gescreend bedrijf is en alles te vertrouwen is. Maar dat blijkt dus niet zo te zijn met dit bedrijf. Het boek die ik al een tijd op mijn verlanglijst heb staan was nu afgeprijsd van 97 euro naar 43 euro, dus ik heb mijn slag geslagen en het boek gekocht.... dacht ik.. Na 2 weken niks horen of zien kreeg ik van bol een bericht, we kunnen het niet zien maar het zal wel binnen zijn. Niet dus. Contact opgenomen met het boekenbedrijf, en nog voor ik een bericht terug had kreeg ik van bol.com 2 dagen later mijn geld terug en was de bestelling dus kennelijk gecanceld zonder 1 woord uitleg, of überhaupt communicatie. Nog een paar dagen gewacht op antwoord maar helemaal niks, dus opnieuw contact gezocht.. Nu wel een antwoord. Het boek bleek niet op voorraad en daarmee was het afgerond. Heeft u uw geld terug gehad werd er nog gevraagd, alsof het een standaard manier van lopende band werk is, wat kennelijk voor hun ook zo is gezien het bijna 1/3 deel van slechte recensies... je moet de info er echt uit trekken en na weken lang met een zeer trage communicatie van hun kant, gepleit dat ik me niet zo laat afschepen noch behandelen, dat het zeker niet netjes is hoe ze met klanten omgaan, en genoemd dat een beetje bedrijf met gevoel voor klantvriendelijkheid z'n best zou doen om elders het boek te krijgen of zorgen dat ik het elders kon kopen, kreeg ik nog een aanbod van een tegoed bon van 10 euro vrij te besteden bij bol, plus een imo nieuw verzonnen excuus dat het boek erg beschadigd was en daarvoor niet geleverd kon worden en dat ik als het goed was hier bericht van had gehad...het was ook lastig omdat het van zoveel afdelingen afhing, allemaal info die ik niet hoef te horen. pure leugens en afwimpeling.... ze doen zelf totaal niks om een klant tegemoet te komen. de bon is een standaard iets van bol en niet van dit bedrijf. leugenaars herken je vooral aan de veranderingen in excuses en het probleem ergens anders neer leggen. precies wat hier aan de gang is.. Ze zijn dus niet alleen klant onvriendelijk door de afwimpelacties en het uitblijven van contact, ze vermijden ook hun verantwoordelijkheden. Daarnaast zie ik dit als een vorm van oplichting en ik denk ook dat ik daadwerkelijk zou zijn opgelicht als ik zelf geen contact had gezocht... Een artikel aan bieden dat je niet bezit is al oplichting op zich, klanten laten betalen en vervolgens dus wel het geld innen maar niet leveren en niks van je laten horen zolang je niks van de klant hoort is eveneens oplichting.. mijn advies, ga dus niet met dit bedrijf in zee. Je loopt kennelijk 1/3de kans dat het mis gaat en als je zelf geen stappen onderneemt kun je fluiten naar je geld.
Geschreven door saskia op 02 jun. 2025