Lange levertijd en niet klantvriendelijk
In een andere vestiging stoelen gezien en gekozen om eens niet online maar bij de dichtstbijzijnde vestiging fysiek in de winkel te bestellen. Aankoop verliep redelijk, bij Pronto is het betalen of zelf afhalen onafhankelijk hoeveel je uitgeeft maar ok geen probleem. Van de 6 stoelen 3 op voorraad andere 3 levertijd van 8/9 weken. In de 9e week wordt er niet gebeld, contact opnemen nog 2 weken wachten. Helaas ook niet gebeld. De afgelopen 11 weken was in een straal van 40 km in 3 vestigingen deze stoel wel op voorraad... zelf opnieuw gebeld 3 keer doorverbinden en na 3 uur nog niet teruggebeld. Het zou nog 1-2 weken kunnen duren, 3 stoelen geannuleerd andere 3 stoelen konden de volgende dag worden gehaald. Belletje naar andere vestiging en 1,5 later waren ze in huis. (en vriendelijk te woord gestaan!) Wachten is niet erg, niet communiceren is not-done. Voor ons niet weer deze vestiging. Tip: vraag naar de actuele voorraad ook in omliggende vestigingen. 11 weken wachten had in 1 week geregeld kunnen zijn. Positieve: stoelen zijn prachtig en zitten fijn.
Geschreven door Bas op 02 sep. 2026