Als het kon gaf ik echt 0 sterren… ten…
Als ik nul sterren kon geven, had ik dat zeker gedaan. Dit bedrijf is ronduit onprofessioneel en totaal niet klantgericht. Mijn ervaring met hen was een regelrechte nachtmerrie, en ik raad iedereen ten zeerste af om hier een bed aan te schaffen!! Ten eerste hebben ze me de verkeerde matras geleverd. Dit was al frustrerend genoeg, maar toen we de eerste doos van het ombouw van het bed openden, bleek meteen dat de spaanplaten kapot was. Ik heb hier direct melding van gemaakt, waarop het bedrijf aangaf dat dit “door het vervoer” kwam. “Reactie van magazijn: Dit product is verkeerd vervoerd. Ze hebben druk uitgeoefend op de onderkant, waardoor de schroef die de onderplaat vasthoudt nog steeds vastzit, maar de spaanplaat is gebroken. De enige oplossing is om de spaanplaat te vervangen. Er is geen geldige reden voor een productomruiling.” Prima, dacht ik nog, fouten kunnen gebeuren. Maar vervolgens draaiden ze het verhaal om en gaven ze míj de schuld, waardoor ze weigerden het bed terug te nemen of te vervangen. In plaats daarvan boden ze aan om het bed te komen repareren en monteren ter plekke. Dit leek een redelijke oplossing ook al had ik geen vertrouwen meer in dit bedrijf, maar die service is nooit gekomen natuurlijk... Na meerdere keren contact opnemen werd ik simpelweg genegeerd. Het toppunt? Opeens was er een “nieuwe klantenservice”, die niets anders bleek dan het nummer van de bezorgers. Een echte klantenservice bestaat blijkbaar niet, en als klant moet je zelf eindeloos achter ze aan blijven rennen voor een oplossing die nooit komt. Voor een bed van €1.145,- verwacht je op z’n minst een foutloze levering en een betrouwbare service. In plaats daarvan heb ik alleen maar wekenlange stress gehad en slaap ik nog steeds op een losse matras, omdat er simpelweg niets wordt opgelost. De kwaliteit van het bed is deze prijs absoluut niet waard, en de service die erbij komt kijken is schandalig. Mijn advies: koop hier alsjeblieft géén bedden! Dit bedrijf geeft alleen om je geld en niet om hun klanten. Bespaar jezelf de frustratie. Ik hoop dat mijn review anderen kan behoeden voor dezelfde ellende.
Geschreven door tiinysatan op 19 feb. 2025