Product wat overduidelijk gebruikt was…
Product wat overduidelijk gebruikt was (of in ieder geval niet in orde, want bleke vlekken en vale punten op de stof) en alsnog moeten betalen voor de retour. Volgens de klantenservice kon het niet zo zijn, want er worden alleen “nieuwe” producten verkocht. Ik had duidelijke foto’s bijgevoegd en alsnog werd het afgewezen dat het artikel niet in orde was geleverd. Ik heb vriendelijk bedankt voor een nieuw product, geen zin om weer een tweedehands product te krijgen. Nu alsnog als klant het retour moeten betalen (dus €7,25 voor NIKS) is absurd. Als ze een nieuw product zouden moeten leveren dan zouden ze zelf nog een keer pakketkosten voor verzenden moeten betalen. Ik bespaar ze hierbij extra kosten en alsnog wordt het retourneren van een gebruikt / beschadigd product mij aangerekend. Hele slechte service!
Geschreven door Leonie op 08 dec. 2024