'Vandaag besteld, pas over 2 weken in huis'
'Vandaag besteld, morgen in huis' gaat helaas niet op. Ik heb meer dan een week moeten wachten op mijn hoeslaken. Kennelijk een niet gangbare kleur, maar was correct geweest als dat bij de advertentie stond. Ik heb 2 kleuren besteld om te kijken welke het beste paste. Fijn dat je kosteloos kan omruilen. Daar heb ik gebruik van gemaakt. Maar ook hier geen enkele communicatie. Niet dat mijn retour pakket was ontvangen. Pas nadat ik er zelf na 2 weken! had gevraagd waar mijn hoeslaken bleef kreeg ik het bericht dat hij (toevallig) de dag ervoor was verstuurd. Dat dit niet juist was, bleek natuurlijk al uit het feit dat ik hier niets over had gehoord (geen track en trace) en later werd aangegeven dat het toch een dag later (dus pas na mijn reminder) werd gestuurd. Het allerkwalijkste vind ik nog wel dat er geen enkele vorm van excuus af kan, er geen zelfreflectie is en in de advertentie nog steeds staat 'vandaag besteld morgen in huis'. Nog wel 2 sterren, want het product is wel aangekomen.
Geschreven door SN op 03 jun. 2024