Lexus Arnhem
Bij deze Lexus dealer een CT200h gekocht. Uiteraard is ook deze Lexus dealer de buurman van een Toyota dealer. Om snel te zijn, een overeenkomst gesloten voor een occassion Lexus CT200h. Verkoper was gewoon eerlijk over het hoe en wat, neemt geen blad voor de mond, ik hou daar wel van. Bij de koop was beloofd dat deze auto een navigatie update zou krijgen en een hybride Health check. Doordat de 12 volt accu was losgeweest/vervangen kon de hybrid health check niet gebeuren. Hiervoor moest eerst 500km gereden worden voordat dit kon gebeuren. Hier was rekening mee gehouden, er was al een afspraak hiervoor gemaakt bij een lokale Lexus dealer. Echter ik kwam er al snel achter dat de navigatie update ook niet gedaan was. Hierop telefonisch contact gezocht met Lexus Arnhem, en ze erkenden meteen dat het had moeten gebeuren. Een foutje, kan de beste overkomen. Vrij snel kreeg ik een mail met de vraag of ik een afspraak wou inplannen voor de nog resterende werkzaamheden (navigatie update en hybrid check) Hierop heb ik gereageerd via mail, helaas geen reactie. Mail naar de Lexus verkoper ook geen reactie. Bellen was het antwoord, snel geregeld via de redcarpet treatment. Vervangende auto was een 3 weken oude CT200h F-sport en de chauffeur die die meegeleverd was, was erg vriendelijk. Helaas niet in de f-sport kunnen rijden omdat ze in Arnhem doorgewerkt hadden, de auto was vrij snel terug ondanks de afstand van ruim 120km. Conclusie: Er gaat wel eens wat fout daar, maar ze lossen het prima op! Verbeterpunt voor hun, check je e-mail mannen!
Geschreven door dodo79 op 23 jun. 2018