Zeer slechte kwaliteit spijkerbroeken. Bestel er niet!
In eerste instantie dolblij dat we eindelijk hele lange spijkerbroeken hadden gevonden. Maar na twee weken kwamen er al haaltjes in de twee gekochte extra tall jeans van By Djuke (€70 per stuk). En nu binnen drie maanden zitten overal gaatjes, beginnende gaten, haaltjes en zit er een grote scheur in van vijf cm aan de zijkant bij de taille. Bij de tweede broek zie je ook al plekken waar dat binnenkort gaat gebeuren. We hebben foto’s gestuurd naar By Djuke om een beroep te doen op garantie. Het duurde ruim twee weken voordat we een reactie kregen per mail. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Je krijgt direct de voicemail als je het 06- nummer belt. Tot onze verrassing was de boodschap in de mail dat de garantietermijn is verstreken. Ze doen niks met de klacht. Geen ruiling. Geen geld retour. Ze stellen niet eens voor de broeken terug te sturen naar de fabrikant. En de webshop is offline. Daar zijn ze mee gestopt. Nieuwe broeken bestellen is dus ook niet meer mogelijk. We hadden zelfs nog een tegoed staan om aankopen te doen. In geen jaren zo’n slechte (lees: geen) service gehad. Dit is een kwestie van, broeken retour sturen naar de fabrikant en laten omruilen voor nieuwe. In de mail werd zelfs gezegd dat de kwaliteit van hun spijkerbroeken al jaren zeer goed is. De vraag is dan hoe het kan dat er in twee spijkerbroeken tegelijkertijd binnen drie maanden gaatjes vallen en ze uitscheuren. Ps. Ze worden gedragen door een iemand met een kleine maat 38. Ze zitten niet strak. Juist wat wijder. Daar kan het ook niet aan liggen. Advies! Koop niet bij By Djuke! Zeer slechte kwaliteit en dito service. Heel jammer. We gaan weer op zoek naar andere winkels met extra tall jeans.
Geschreven door Marije op 17 sep. 2025