Boek NOOIT bij nice2stay of Le Mas Couvaloup
Onze ervaring met Le Mas Couvaloup en Nice2stay Wij vinden het belangrijk om onze ervaring te delen, zodat toekomstige gasten zich vooraf een zo compleet mogelijk beeld kunnen vormen van hun verblijf. Wij hebben via Nice2stay een accommodatie geboekt bij Le Mas Couvaloup in Frankrijk. Helaas is ons verblijf totaal anders verlopen dan wij hadden verwacht. Vanwege de omstandigheden hebben wij besloten om drie dagen eerder naar huis te vertrekken. Tijdens ons verblijf kregen wij te maken met meerdere situaties die wij vooraf niet duidelijk op de website of tijdens het boeken hadden kunnen terugvinden: * Er waren schorpioenen aanwezig in het huis. * Mijn vrouw is daadwerkelijk door een schorpioen geprikt. Deze zat op het lichtknopje naast de badkamer. * In en rondom het zwembad waren veel wespen aanwezig. * Buiten bij het zwembad bevond zich een wespennest. * Er was daarnaast op meerdere plekken sprake van ongedierte. Wij waren hier samen met onze dochter van twee jaar. Juist met een jong kind vonden wij deze omstandigheden erg zorgelijk. Zij kon niet zorgeloos rondlopen en spelen, omdat wij voortdurend alert moesten zijn op schorpioenen, wespen en ander ongedierte. Wat wij daarnaast opmerkelijk vinden, is dat er in de accommodatie een boek op tafel ligt waarin wordt vermeld dat wespen naar het zwembad komen om daar te drinken. Dit wordt kennelijk als een gegeven gepresenteerd. Naar onze ervaring ging het echter veel verder dan af en toe een wesp bij het zwembad: er waren door het zwembad heen voortdurend wespen aanwezig, waaronder wespen die in het water dreven. Wij zijn van mening dat dergelijke omstandigheden, zeker wanneer zij structureel aanwezig zijn en relevant kunnen zijn voor de veiligheid en het comfort van gasten, vooraf duidelijk bij het boeken vermeld zouden moeten worden. Na ons voortijdige vertrek hebben wij onze ervaring uiteraard gemeld bij Nice2stay, via wie wij de accommodatie hebben geboekt. Helaas hebben wij ondanks onze klachten geen terugbetaling ontvangen voor de drie dagen die wij niet meer van de accommodatie gebruik hebben kunnen maken. Dat vinden wij bijzonder teleurstellend. Wij hadden verwacht dat onze situatie serieus zou worden beoordeeld en dat er naar een passende oplossing zou worden gezocht. Wij plaatsen deze ervaring niet om onnodig negatief te zijn, maar omdat wij zelf graag vooraf over deze omstandigheden geïnformeerd hadden willen worden. Zeker voor gezinnen met jonge kinderen vinden wij het belangrijk dat zij weten wat zij kunnen verwachten. Onze persoonlijke ervaring is dan ook dat wij Le Mas Couvaloup niet opnieuw zouden boeken. Ook over de afhandeling door Nice2stay zijn wij zeer teleurgesteld. Wij adviseren toekomstige gasten daarom om zich vóór het boeken goed te informeren en niet alleen af te gaan op de foto’s en algemene omschrijving van de accommodatie.
Geschreven door Amy Huijberts op 05 sep. 2026