Ongelooflijk slechte service
Ongelooflijk slechte service! Wij hebben al meer dan 15 jaar zeer tevreden zaken gedaan met WMF koffiemachine-leverancier en Crossbow Coffee. Echter sinds een aantal jaren is WMF voor de onderhoudsservice overgegaan naar arnl/seb-professional (Groupese) en hun financiële tak trifinance/extern Groupese. Wij hebben 2 WMF machines staan en de onderhoudsdienst van dit merk presteert het om: forse servicefacturen te sturen (bijna 800 euro per machine per jaar- geen adequaat onderhoud meer te leveren (moeten we diverse malen om vragen) en aanmaningen blijven sturen terwijl wij konden aantonen het al lang te hebben overgemaakt. Totaal niet professioneel en de service afdeling van WMF lijkt wel a.i. gestuurd zo onpersoonlijk. Daarna hoor je niets meer. Ongelooflijk jammer dat de service van WMF zo achteruit is gegaan. Jammer voor Crossbow want hij levert goede koffie maar wij willen geen zaken meer doen met de servicedienst van WMF. Wij stappen over op Broerskoffie. Een kleine leverancier uit onze regio
Geschreven door CRC Maretta Bos Customer email op 07 mrt. 2025