Schade door nalatigheid medewerker niet vergoed!
We hadden een 4 meter lange prefab dakkapel laten plaatsen. Mooi ding en kostte ook wel wat met de exrta's die we erbij hadden besteld. Helaas was er een specifieke medewerker nalatig geweest met de aanbouw en is hij (in ons bijzijn) gaan rammen met het raam omdat het niet goed dicht ging. Hierdoor is er schade aan de binnenkant van het kozijn aangericht. Er was kennelijk een slotpin onderaan het raam dat nog afgesteld moest worden. Dit had de medewerkers, al kenner van het product, eerst moeten checken als je het mij vraagt. Wij hebben hier over een opmerking gemaakt waarop we de reactie kregen "we zijn nog niet klaar hoor". Dus ik heb na afloop hebben we een klacht ingediend. En hebben we gevraagd om een nieuw kozijn. Ook hebben ze per ongeluk onze elektriciteit in de zolder doorgeknipt. Ook daarvoor hadden we een tegemoetkoming gevraagd. Als reactie kwam er een medewerker om de schade te vullen met opvulling. Helaas was de schade daarna nog zichtbaar en was er sprake van kleurverschillen. We kregen te horen dat de schade zo klein was dat het lachwekkend was. Dat zelfs de leverancier erom kon lachen en ze er geen moeite meer voor wilden doen. Dat we het ermee moeten doen en dat ze slechts voor de stroom 200,- tegemoet komen. De schade aan het raamkozijn dat aangericht werd door de medewerker werd dus verder niet vergoed. We hebben voor ons dakkapel ruim 11.500,- betaald en hebben nu een gerepareerd raamkozijn met kleurverschil. Geen Happy klant dus.
Geschreven door Funmi Dare op 02 mei 2023