Klantendienst onbereikbaar
2 bestellingen geplaatst op dezelfde dag. De eerste is volgens schema toegekomen. De tweede bestelling blijft hangen in het verpakkingsproces, de artikelen zijn nochtans voorradig op de site. Tot hiertoe geen probleem, er kan altijd iets mislopen. Maar een klantendienst die zogezegd telefonisch bereikbaar is maar waar de hele dag een bandje opstaat dat het net even druk is, van 9 tot 14 ... en waar je zelfs niet de mogelijkheid krijgt om te wachten mr de lijn gewoon verbroken wordt... nu de derde dag op rij! 2 chatberichten en mailtje worden ook niet beantwoord. In combinatie met de review van gelijkaardige situaties die ik hier lees stelt me dat absoluut niet gerust. Ik vind het jammer dat ik via deze weg een reactie moet proberen uitlokken om mijn probleem op te lossen. Ik hoop dat ik hier snel kan melden dat het probleem dan toch nog snel opgelost is geraakt.
Geschreven door Liesbeth L op 07 jun. 2023