Slechte communicatie & levering
Onze bestelling begin januari geplaatst. Hierin afspraken gemaakt voor levering begin april. Hier was een vertraging in opgetreden wat natuurlijk altijd kan gebeuren. Echter toen we vervolgens in de winkel kwamen stond bij de stoelen nog steeds vermeld uit voorraad leverbaar. Onze kast hebben wij uiteindelijk op 29-06 mogen ontvangen wat een dik 6 maanden later is dan het plaatsen van de bestelling (toen werd gecommuniceerd 8 weken). Het meest vervelende is dat je als consument constant moet opvolgen en de communicatie vanuit Profijt meubel zeer minimaal is. Onze kast is meerdere malen 2 weken opgeschoven. Echter gebeurde dit pas wanneer wij belde. In de winkel verwijzen ze naar de klantenservice en de klantenservice legt het bij de leverancier. Als consument heb ik daar verder niet zoveel mee te maken. Uiteindelijk wel een korting gehad maar voor de tijd en vertraging is dit eigenlijk niet de moeite geweest. Verder krijg je bij een bestelling ophalen een bestelbus mee vol schade (maar je moet vervolgens wel tekenen dat je de bus schadevrij terug brengt). Het personeel neemt geen foto's meer vooraf dus het kan op papier ook een vervelende situatie veroorzaken. Voor ons was dit de eerste en de laatste keer. Want als je moet wachten op spullen is er blijkbaar niemand die echt weet hoe het zit.
Geschreven door Mike op 02 sep. 2026