Goede service, veel problemen ervaren van externe partijen, maar goed gecompenseerd
Ik heb hier een hele fijne e bike besteld waar ik met erg veel plezier een paar maanden op heb gereden. Uit eindelijk ging eerst mijn ene en daarna de andere accu kapot. Ik heb beroep op mijn garantie gedaan en er werd mij toegezegd dat ik 2 nieuwe accus zou krijgen. Deze liepen echter vertraging op omdat de leverancier van ebke niet mee wilde werken aan de vergoeding die mij was toegezegd. Ik heb me door ebke laten vertellen dat dit ook de reden was dat zij de samenwerking met deze leverancier gingen beëindigen en dat mijn fiets dus ook niet meer geleverd kon worden. De eigenaar van het bedrijf heeft toen nauw contact met mij onderhouden en via zijn contacten een helemaal nieuwe fiets met 2 accus voor mij geregeld en ook mocht ik de eerste fiets die ik had houden omdat ze het vervelend vonden dat ik zo lang heb moeten wachten. Al met al erg blij met de service die ik gekregen heb, en ben ik ruim vergoed voor de schaden.
Geschreven door Kasper Lardinois op 26 apr. 2024