Garantieklachten afgewezen
Garantieklachten afgewezen – klanten volledig in de steek gelaten Onze woning is in juni 2024 opgeleverd door Bebouw Midreth, later verdergegaan als Kroon & Koning B.V. In oktober 2025 hebben wij ernstige gebreken gemeld bij Kroon. De woning was toen nog maar 16 maanden oud en viel volledig binnen de garantieperiode. Toen er geen actie werd ondernomen, hebben wij uit wanhoop contact gezocht met Stichting Woningborg Garantie. Hun antwoord was letterlijk: “Vraag eerst aan uw wederpartij of deze akkoord is met een bemiddeling door Woningborg. Als uw wederpartij namelijk niet akkoord is, dan bemiddelen wij niet.” Met andere woorden: zonder medewerking van Kroon gebeurt er niets. Geen bemiddeling, geen beoordeling, geen hulp. Ondanks een geldige garantie staan wij hierdoor volledig alleen. Het gaat om ernstige problemen zoals: Lekkages bij de ramen (nooit geopend); Een deurslot dat nauwelijks draait; Een warmtepomp die regelmatig uitvalt. Een woning van 16 maanden oud hoort niet deze gebreken te hebben, en klanten horen niet zo aan hun lot te worden overgelaten. Het is hoogst frustrerend en onacceptabel dat Kroon & Koning en Woningborg hun verantwoordelijkheid niet nemen.
Geschreven door Anoe Banarsi op 21 dec. 2025