Retourzending van de klant op kosten van de klant
Ik heb een aandrijf unit van een oase screenex filter besteld , en de verkeerde unit is opgestuurd. Ik heb via internet het model uit 2014 besteld en de nieuwe versie hebben ze opgestuurd die niet past op de controle unit. Met Westdijk gebeld voor een omruil/ retour label. Kreeg te horen dat het mijn fout is ( nemen gewoon aan dat de schuld bij de klant ligt!?)en dat het opsturen voor mijn rekening kwam. Wat een slechte service, en voor een luttel bedrag van 6,5 euro raken ze een goede klant kwijt met een slechte revieuw…….hoe klein kan je zijn als bedrijf!
Geschreven door Marcus op 07 aug. 2025