Onprettige ervaring
Gisteren afspraak bij Superkeukens in Assen, afspraak duurde uiteindelijk drie uur. Bij binnenkomst al het gevoel als kleine kinderen steeds te worden aangesproken. Gaandeweg het gesprek werden we een ontwerp ingepraat, de dingen die wij aangaven werden genegeerd of niet gehoord. Meneer tekende het in zoals hij het zelf het handigst vond, ook kleuren uitzoeken, herhaaldelijk een kleur neerleggen die we niet wilden. Vaatwasser steevast links plaatsen, terwijl onze voorkeur rechts was. Wennen we wel aan, meneer werkt al jaren met keukens en had nog nooit gehoord dat mensen er niet aan kunnen wennen.. Wij wilden graag ook een tweede optie zien, kostte wat overtuigingskracht om dat voor elkaar te krijgen. Uiteindelijk heeft hij een ontwerp gemaakt, maar halfbakken de zaken erin gezet om ons te laten merken dat zijn voorkeur de beste optie zou zijn. Vervolgens moesten we een keuze maken uit beide ontwerpen, aangegeven dat we hier even over na wilden denken. Dit vond hij niet akkoord (zal wel commissie krijgen wanneer hij een ontwerp kan laten zien aan hoofdkantoor ofzo), moesten nu direct een keuze maken die hij verder ging uitwerken. Uiteindelijk toch gekozen, maar meneer wilde liever dat wij zijn eerste ontwerp kozen, want onze keuze werd genegeerd. Uiteindelijk hem aangesproken dat ik mij gedwongen voelde zijn keuze te moeten kiezen en dat onprettig te vinden, en uiteindelijk de puntjes op de i, kwam er een prijs op tafel. Het ontwerp dat hij had gemaakt zag er goed uit, de prijs kwam ook overeen met wat wij in het hoofd hadden, maar door zijn werkwijze zijn wij afgeknapt en kopen wij liever een keuken bij een concurrent.
Geschreven door Marjolein op 02 sep. 2026