Slecht product en geen 10 jaar garantie ,maar coulance ?
Feb 2021 deur geplaatst Nov 2023 gemeld roestpuntje op deur, eerste reactie ligt aan externe factor zoals slijpen op oprit Foto's opgestuurd toen is er besloten om de deur in Feb 2024 te vervangen Juli 2025 verschenen weer de roestpuntjes op de deur dit gemeld in Oktober 2025 reactie was oorzaak extern en dus geen garantie op de vraag wat kan dan extern de oorzaak zijn kwam onderstaand antwoord van Novadoor: ----------------------------------------------------------- Geachte heer Er zijn talloze externe factoren die ervoor kunnen zorgen dat er roestvorming op kan treden aan uw garagedeur. (Slijpen/dingen die tegen de deur aangezet worden of vallen/kappen/verkeerd poetsmiddel/steenslag/roestdeeltje in de lucht etc. etc. ect.) Wij hebben bij u de deur geplaatst in 2021. In 2023 kregen wij van u de melding dat er roestpuntjes zichtbaar waren op het deurblad. Aangezien dit zéér sporadisch voorkomt, en wij al meer dan 30 jaar deuren monteren, hadden wij destijds al onze twijfels maar hebben wij aan u uit coulance een nieuw deurblad geleverd uit een andere batch. Nu zijn we wederom 2 jaar verder en maakt u weer dezelfde melding. Het is dus onmogelijk dat er nu wederom roestvorming ontstaat door toedoen van ons of de panelenleverancier. Voor ons is het duidelijk dat dit door iets anders veroorzaakt wordt en daardoor niet onder de garantie valt. Uw foto’s zijn duidelijk dus het is niet nodig om een adviseur langs te sturen. ----------------------------------------------------------- Novadoor vindt het dus niet nodig om te komen kijken maar het komt dus wel zeer sporadisch voor echter bij ons zou het een externe oorzaak hebben, hier op de oprit staat al 30 jaar een hek wat gepoedercoat is zonder roestpuntje. Dit is een gewone oprit waar een camper op staat en geen klusplek! Conclusie deze deuren zijn niet geschikt voor buiten !!
Geschreven door Cees Joore op 19 nov. 2025