Slechte ervaring Teleurstellend
Wij wilde een keer luxe overnachten in het Hilton leiden. Gereserveerd voor 1 nacht 6/7 november 2025. Toen we gingen inchecken konden ze onze naam niet vinden. Die stond verkeerd geschreven hadden ze zelf gedaan niet goed geluisterd. Kregen een ruime twee persoons kamer. Goed bed. Toen naar het restaurant lekker even eten na een drukke dag. Nou dat viel tegen er was een grote groep van een bedrijf dus geen tafel voor ons. Overal drukte. Toen maar staande koffie besteld we hebben 25 minuten gewacht Geen koffie. Toen geïrriteerd naar onze kamer gegaan. We waren duidelijk niet welkom. Zonder eten naar bed. ‘s morgens ontbijt toen we de lift uitkwamen stond er een grote groep die instructies kregen wij moesten ons er doorheen worstelen om bij ontbijtzaal te komen. Wilde beschuitje of crackers met roerei en spek En schaaltje yoghurt. Geen schaaltjes geen spek geen beschuit. Uitgedroogde kaas waar ik de harde randen van af heb gesneden. Coissant die helemaal uit elkaar viel. Het zag er allemaal smoezelig en onverzorgd uit. Aan onze tafel en de grond was te zien dat ze het erg druk hadden. Weer geen tijd voor ons Personeel was gestrest. Dus we zijn uit gaan checken. Daar hebben we drie kwartier staan wachten omdat er een probleem was met papieren van een klant. Toen we aan de beurt waren kwam er een dame bij. Maar dat was voor ons niet meer nodig. Pffffff eindelijk weg daar wat een rot en waardeloos gevoel hadden wij. Brenda en Gerard Rotterdam Met de niet vriendelijke groet aan Hilton Leiden
Geschreven door Brenda Van Suijlekom op 15 nov. 2025