Ik heb knoowy al meerdere malen…
Ik heb knoowy al meerdere malen benaderd over het verifiëren van mijn IBAN nummer. Ik krijg geen enkel antwoord. Ze moeten mij een bedrag betalen van €27. Wellicht niet veel geld maar wel iets wat ze moeten afhandelen. Ik ben dagelijks bezig hen te benaderen maar ik krijg geen antwoord. Ik vul hun contactformulier in en er staat dat ik binnen een werkdag antwoord ontvang. We zijn nu vijf berichten en twee weken verder en nul antwoord. Het p Op Instagram heb ik ze ook benaderd. Na een hele uitleg over wat er aan de hand is, krijg ik als antwoord “waar gaat het over?” En dit is geen chatbot want hun knoowy Instagram staat op naam van Joren van der wijk. Nadat ik weer opnieuw mijn verhaal heb gedeeld, krijg ik nu weer geen antwoord. Na een paar keer weer reminders te hebben gestuurd hebben ze mij gewoon geblokkeerd op Instagram. Er is nul transparantie over wanneer de betaling gaat plaatsvinden en hoe lang dat duurt en je wordt gewoon genegeerd en zelfs geblokkeerd. Ik vind dit een heel bijzonder platform en zeer onprofessioneel. Geen idee of ze het gaan uitkeren of wanneer. Want ze verzuimen het gewoon om te reageren. Als ik maandag niks heb ontvangen ga ik het neerleggen bij de geschillencommissie.
Geschreven door Saloni Kataria op 11 jul. 2025