Onbeschoft en niet behulpzaam
Op 11/05 was onze terugvlucht naar Brussel gepland vanuit Berlin Brandenburg met SN Brussels airlines. De check-in en het bagage label diende te gebeuren via self-service . Wij Hadden dit nog nooit gedaan en was het even zoeken voor ons. Blijkbaar moest je voor het bagage label via Lufthansa gaan en dit was totaal niet duidelijk ,hulp kregen we nauwelijks. Dan moesten we onze bagage gaan afgeven aan de check-in en de dame die daar stond om "hulp" te verlenen was zo grof en onbeschoft dat het choquerend was, Ze weigerde engels te spreken en was verschrikkelijk arrogant, dit had ik nog nooit meegemaakt...ook bij de security check waren ze vrij onbeschoft...op gebied van goede en vriendelijke service zijn jullie zwaar gebuisd....
Geschreven door Sophie op 14 mei 2024