slechte aftersales
Wij hadden een tenniszak gekocht, er was een fabricagefout op. Dit kan gebeuren, geen probleem. De klantendienst gaf aan dat ik de zak mocht retourneren en dat we dan een nieuwe zak zouden krijgen. De zak was op 24 oktober retour bij hen. Nadien kregen we geen informatie meer. Op 13/11 heb ik dan maar zelf opnieuw gemaild met de vraag wanneer we de nieuwe tenniszak konden ontvangen. daar kregen we antwoord dat de tenniszak momenteel niet op voorraad is, maar dat ze het zullen opsturen. Ondertussen zijn we 26/11 en hebben we nog altijd geen nieuwe tenniszak ontvangen noch informatie.
Geschreven door Veronique op 26 nov. 2025