21 weken wachten op bankstel!
Wij hebben aanvankelijk een hoekbank uitgezocht bij H & H in Zwolle (Weber) van bijna 6.000 euro. In dat hoge prijs segment verwacht je wel een 7-tal jaren fijn op het bankstel te kunnen zitten. Binnen 4 maanden kwam het frame door de hoofdkussens en zakte de bank door in de hoek. Terwijl wij expres hebben gekozen voor de duurste vulling in de kussens. Er kwam een expert op huisbezoek. Deze stuurde na wat vage opmerkingen over Nosag veren in hoekbanken (Dit is normaal hoor bij hoekbanken!) een nieuwe expert. Deze constateerde dat er een constructiefout is. Heb het bedrijf in gebreke gesteld omdat er niet op mijn klacht werd gereageerd. Na het verstrijken vd termijn werden wij wel opeens gebeld voor een oplossing. Lang verhaal kort, na tussenkomst van een jurist, een nieuwe bank uitgezocht bij Pronto in Elburg vh merk Inhouse. Deze bank zou 11 weken levertijd hebben. Hebben steeds zelf moeten bellen voor een update. Nu wachten we al 21(!!) weken op de nieuwe bank en moeten ze het opnieuw even checken bij de leverancier omdat de bank inderdaad al binnen moeten zijn. En weer geen terugkoppeling over dit telefoongesprek. Kortom dramatische after-sales. Geen aanrader, ondanks groot assortiment en vriendelijke verkoop (Niekus heeft veel ervaring en geduld!) Nb. Een aanvulling op de reactie; Wanneer je in maart een bankstel koopt ga je er niet vanuit dat er een zomervakantie sluiting is bij de fabriek. 25 juni werden wij gebeld. Slecht nieuws het gaat nog 4 weken duren. Nu heb ik zelf gebeld en is er opeens sprake van een zomersluiting vd leverancier. Als de ervaringen zo goed zijn met hen hadden jullie dat kunnen weten.
Geschreven door Hölzken op 02 sep. 2026