Ze betalen teruggestuurde goederen niet…
Ze betalen teruggestuurde goederen niet terug. Ik vergiste me in de aankoop van vloerverwarming. Ik kocht eerst 5m2 aan, maar had maar 3,5m2 nodig: ik heb dus 2 keer betaald. De firma liet me weten dat ik het eerste pakket mocht terugsturen voor terugbetaling. Ondanks herhaaldelijk aandringen (meerdere mails en telefoontjes) kreeg ik geen terugbetaling. Na zeer lang aandringen, lieten ze tenslotte weten dat ze mijn pakket niet meer terugvonden. Dit klopt niet want ik bezorgde hen de track & tracecode waarin stond dat het product wel degelijk werd geleverd (met handtekening van hen voor ontvangst). Na dit bericht kreeg ik helemaal geen reactie meer... Ik kan dus enkel concluderen dat deze firma van slechte wil is. Ik wil iedereen ten stelligste afraden om zaken met hen te doen.
Geschreven door Bram Boriau op 24 nov. 2025