kwaliteit en service
Ik heb hier een douchedeur gekocht. Deze is door iemand met verstand van zaken geïnstalleerd. Hij zei dat we t.z.t. beter eentje kunnen aanschaffen van een betere kwaliteit. Hier kwam wat water doorheen. Ik heb een klacht hierover ingediend. Helaas werd er direct naar ons gewezen, we zouden het niet goed hebben bevestigd etc. Na wat heen en weer mailen geen oplossing helaas. Meedenken zat er ook niet echt in. Ik snap dat er wellicht iets kan zijn, maar vond het jammer dat er niet samen naar gekeken is, maar er gelijk naar ons werd gewezen zonder op dat moment nog te weten waar het over ging. Ik heb contact opgenomen met het keurmerk waar zij zijn aangesloten en pas toen kwam er iemand kijken en meedenken. Die heeft een aantal punten doorgegeven. Helaas nog niet de tijd gehad om dit op te pakken, maar hopelijk is het dan opgelost. In plaats van beginnen met direct naar ons wijzen (zonder enige info of het te hebben gezien), had ook gelijk iemand kunnen komen kijken en was er eerder een mogelijke oplossing gekomen. Nb: het lag niet aan de nismaat.
Geschreven door kelly op 14 jan. 2025