Verkeerde levering door het bedrijf, retourneren is een probleem
Ik bestelde een Succes agenda, maar kreeg een ander dan ik besteld had. Mailtjes gestuurd, retour aangevraagd. Geen reacties, geen retour instructies. Er staan vreemde regels in het retourbeleid, product mag niet geopend zijn. Maar je ziet de fout als je het uitpakt is. Via retourafzender betaal je zo'n € 9, maar dat is niet de bedoeling als een bedrijf een fout maakt. Verder zal dat csn het bedrijf ook niet de bedoeling zijn. Ik zal hier melden hoe het afgehandeld wordt. Volgens het verzendhuis moet ik verzendinstructies ontvangen. Dat is juist het punt die stuurt het bedrijf niet. Ik loop te leuren om het ergens retour te kunnen zenden. Wat slecht als een bedrijf onbereikbaar is en ook geen mailtjes beantwoord.
Geschreven door Ineke de Bruijn op 05 sep. 2025